Indirizzare i clienti alla pagina di iscrizione o alla pagina di ricerca
Per un sito web di viaggi, la scelta tra indirizzare i clienti alla pagina di iscrizione o alla pagina di ricerca dipende dall’obiettivo che si intende raggiungere e dal comportamento dell’utente. Entrambe le opzioni hanno vantaggi, ma vanno considerate in base alla fase del percorso dell'utente.
1. Pagina di iscrizione
La pagina di iscrizione è utile per fidelizzare i clienti in modo più diretto, poiché consente di raccogliere i dati degli utenti, come email e preferenze di viaggio, che possono essere utilizzati per creare un’esperienza personalizzata. Alcuni vantaggi di indirizzare gli utenti a questa pagina includono:
- Creazione di una relazione più forte: permette di costruire una connessione con l'utente, inviando newsletter, offerte personalizzate o notifiche.
- Fidelizzazione a lungo termine: gli utenti iscritti sono più inclini a tornare sul sito, specialmente se offri contenuti esclusivi o vantaggi per i membri registrati.
- Promozioni e sconti: un invito a registrarsi con un incentivo (es. uno sconto sul primo viaggio) può aumentare il tasso di iscrizione.
Tuttavia, non tutti gli utenti sono pronti a registrarsi subito. Alcuni potrebbero preferire esplorare prima il sito senza impegnarsi a creare un account.
2. Pagina di ricerca
La pagina di ricerca è la porta d'ingresso principale per gli utenti che stanno cercando attivamente un viaggio. È utile per stimolare l'interesse e facilitare l'esperienza dell'utente:
- Esperienza immediata: gli utenti possono iniziare subito a cercare destinazioni, prezzi e opzioni, senza dover creare un account prima. Questo è importante, poiché molti utenti vogliono vedere rapidamente cosa è disponibile.
- Conversione diretta: se il sito è ottimizzato per la ricerca, gli utenti potrebbero essere più propensi a completare una prenotazione o a visualizzare offerte specifiche, aumentando la probabilità di una conversione immediata.
- Flessibilità: la ricerca può essere adattata alle preferenze degli utenti, che possono così scoprire rapidamente viaggi personalizzati o interessanti, aumentando il coinvolgimento.
Approccio ottimale
La strategia migliore potrebbe essere una combinazione delle due opzioni:
- Inizia con la ricerca: consenti agli utenti di esplorare e cercare senza dover fare subito un'iscrizione. Questo riduce il freno all'ingresso e offre un’esperienza utente fluida.
- Iscrizione incentivata: una volta che l'utente ha esplorato o ha trovato delle offerte interessanti, puoi invitarlo a registrarsi con un incentivo, come uno sconto esclusivo o l'accesso a contenuti speciali (offerte, suggerimenti personalizzati, ecc.).
Suggerimento per il flusso:
- Mostra la ricerca come opzione principale sulla home page o nella sezione principale del sito.
- Includi un prompt per l’iscrizione in modo discreto, come una barra che invita a registrarsi per ricevere notifiche personalizzate o per ottenere vantaggi esclusivi, dopo che l'utente ha iniziato a navigare.
- Offri una registrazione rapida e conveniente attraverso social login o una procedura semplice per non interrompere l'esperienza di ricerca.
Quindi, iniziare con la ricerca e poi invitare all'iscrizione sarebbe una strategia generalmente più efficace per un sito di viaggi, soprattutto per attrarre e mantenere l'interesse del cliente.